Bestel je vóór 17:00 uur op een werkdag? Dan versturen we je bestelling dezelfde dag nog. Je ontvangt een bevestiging met Track & Trace zodra je pakket onderweg is. Bezorging vindt doorgaans de volgende werkdag plaats voor zowel Nederland als België.

Bestellingen vanaf €25,- worden gratis verzonden binnen Nederland en België. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen we €2,95 aan verzendkosten voor Nederland en €4,95 voor België. Ook kun je kiezen voor de optie van verzekerd verzenden.

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je precies weet waar je pakket zich bevindt. Geen mail ontvangen? Check ook je spamfolder. Staat je pakket op 'niet ontvangen' terwijl je niets gemerkt hebt? Neem dan contact met ons op via klantenservice@tlscommerce.com met je ordernummer.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Meld je retour via klantenservice@tlscommerce.com onder vermelding van je ordernummer. Zodra we het pakket retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag zo snel mogelijk terug.

De garantieperiode van alle producten van Nuvance, AoraKitchen, Audyn en Ølven is 2 jaar. Bij een defect binnen de garantieperiode zoeken we samen naar een passende oplossing.

Vervelend! Neem contact met ons op via klantenservice@tlscommerce.com met je ordernummer en een korte omschrijving van het probleem. Stuur ook een foto of video mee, zo kunnen we het sneller beoordelen en samen met jou naar een oplossing zoeken, zoals een vervanging of terugbetaling.

Je kunt bij ons veilig betalen op jouw manier met iDEAL/Wero, creditcard, PayPal, Klarna, en meer. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding; wij slaan geen betaalgegevens op.

Voor zakelijke bestellingen en facturen op naam van je bedrijf kun je contact opnemen via de zakelijke bestellingen pagina.

Vermeld daarbij je bedrijfsnaam, btw-nummer en de gewenste producten. We bespreken graag de mogelijkheden, inclusief eventuele korting bij grotere afnames.

Zeker! Wil je in bulk bestellen voor bijvoorbeeld je bedrijf of een specifiek project? Neem contact op via de zakelijke verkopen pagina.

Afhankelijk van de gewenste hoeveelheid kunnen we aangepaste prijzen en voorwaarden aanbieden.